Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Version mise à jour le 7 janvier 2026
Preambolo
La società Circles Wellness (UE) ltd, le cui informazioni legali sono riportate sul sito internet, è un sito di commercio elettronico accessibile tramite la rete Internet. È aperto a qualsiasi utente di tale rete. L’acquisto di beni e servizi proposti dalla società Circles Wellness (UE) ltd avviene tramite il sito Internet “wearecircles.com”.
Il sito Internet accessibile all’indirizzo « https://wearecircles.com » consente alla società Circles Wellness (UE) ltd di proporre in vendita integratori alimentari e infusioni di piante agli utenti.
Disciplinate dagli articoli L.111-1 e seguenti del Codice del consumo, le presenti condizioni generali di vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti. Con il solo fatto di convalidare il proprio ordine sul sito Internet accessibile all’indirizzo « https://wearecircles.com », l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i termini di detto ordine nonché l’integralità delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Presentazione della Società
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dalla società Circles Wellness (UE) ltd, con sede legale in 20 Omirou Avenue, Floor 5, Office No. 502C, 1097, Nicosia, Cyprus, iscritta con numero HE 468118, partita IVA CY60114426O (di seguito, il « Venditore ») nei confronti di consumatori e acquirenti professionali e non professionali (di seguito, il « Cliente » o i « Clienti ») che desiderano acquistare i prodotti proposti in vendita dal Venditore tramite il proprio Sito.
E-mail: contact@wearecircles.com
Articolo 2 – Definizioni
« Cliente »: il professionista, non professionista o consumatore che ha effettuato un ordine di un prodotto venduto sul sito Internet wearecircles.com.
« Ordine »: qualsiasi ordine effettuato dall’Utente sul presente Sito.
« Condizioni Generali di Vendita » o « CGV »: le presenti condizioni generali d’uso e di vendita online.
« Consumatore »: l’acquirente persona fisica che non agisce per esigenze professionali e/o al di fuori della propria attività professionale.
« Parti »: congiuntamente il Venditore e il Cliente.
« Prodotti »: beni materiali suscettibili di appropriazione e proposti in vendita sul presente Sito.
« Professionista »: l’acquirente persona giuridica o fisica che agisce nell’ambito della propria attività professionale, al quale non si applicano le disposizioni previste per i consumatori.
« Sito »: il presente sito Internet, ossia https://wearecircles.com.
« Società »: la società Circles Wellness (UE) ltd, descritta più dettagliatamente all’articolo 1.
« Utente »: qualsiasi persona giuridica o fisica che utilizza e naviga sul presente Sito.
Articolo 3 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire, in tutto il mondo, esclusivamente in relazione ai rapporti che esse instaurano sulla rete Internet e unicamente sul Sito, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti proposti sul Sito. Esse precisano in particolare le condizioni di Ordine, di pagamento, di consegna e di gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.
Ogni Utente del Sito si impegna a rispettare, senza restrizioni né riserve, le presenti CGV, sia che lo visiti sia che effettui un Ordine. Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di qualsiasi invio di Ordine.
Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specifiche, illustrazioni e indicazioni di capacità dei Prodotti sono presentate sul Sito. Spetta al Cliente tenerne conto prima dell’acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto dalla Società. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e vengono sistematicamente comunicate al Cliente che ne faccia richiesta. In caso di successiva modifica delle Condizioni Generali di Vendita, la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell’Ordine.
La convalida dell’Ordine da parte del Cliente costituisce accettazione senza restrizioni né riserve e adesione preventiva, piena e integrale, alle Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 4 – Capacità giuridica
Per acquistare un prodotto CIRCLES è indispensabile essere maggiorenni e capaci, ossia legalmente considerati autorizzati a concludere un contratto. Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrarre e acquistare i Prodotti proposti sul Sito.
Articolo 5 – Zona geografica
Gli abbonamenti costituiscono un’opzione di ordine ricorrente disponibile esclusivamente in alcune zone idonee (Articolo 10). Gli ordini di Prodotti al di fuori dell’abbonamento restano disponibili in Europa sul sito in lingua francese o italiana secondo l’Articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 6 – Accesso al servizio
Il Sito è, in linea di principio, accessibile al Cliente 7 giorni su 7, 24 ore su 24, in modo permanente, salvo interruzioni volontarie o involontarie, in particolare per esigenze di manutenzione o per cause di forza maggiore. Poiché la Società è, per la propria attività, tenuta a un’obbligazione di mezzi, essa non potrà essere ritenuta responsabile di alcun pregiudizio, qualunque ne sia la natura, derivante dall’indisponibilità del Sito.
Articolo 7 – Iscrizione alla newsletter
Accettando di iscriversi alla newsletter, il Cliente autorizza la Società a inviargli email all’indirizzo che avrà indicato. La disiscrizione dalla newsletter è possibile in qualsiasi momento tramite il modulo di cancellazione presente in ogni comunicazione.
Articolo 8 – Prova
Il Cliente riconosce la validità e la forza probatoria degli scambi e delle registrazioni elettroniche conservate dalla Società e ammette che tali elementi abbiano la stessa forza probatoria di uno scritto firmato a mano ai sensi della Legge n° 2000-230 del 13 marzo 2000 relativa all’adattamento del diritto della prova alle tecnologie dell’informazione in materia di firma elettronica.
Articolo 9 – Ordini
Il Cliente, quando naviga sul Sito, può aggiungere Prodotti al proprio carrello virtuale. Può poi accedere al riepilogo del carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare premendo il pulsante « vedere il carrello » ed effettuare l’Ordine premendo il pulsante « convalidare l’ordine ».
Il Cliente dovrà indicare un indirizzo, una modalità di consegna e una modalità di pagamento valida al fine di finalizzare l’Ordine e costituire validamente il contratto di vendita tra lui e la Società. La finalizzazione dell’Ordine implica l’accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti nonché delle modalità di pagamento indicate sul Sito. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di errori nelle informazioni inserite dal Cliente né delle eventuali conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna.
Le informazioni contrattuali sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell’Ordine da parte del Cliente.
Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio Ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la propria accettazione. Tale convalida implica l’accettazione dell’integralità delle presenti CGV e costituisce prova del contratto di vendita.
Una volta effettuato l’Ordine, l’Utente ne riceverà conferma via email. Tale conferma riepilogherà l’Ordine e le informazioni pertinenti relative alla consegna.
L’effettuazione di un Ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l’invio al Cliente della conferma di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore via email e dopo l’incasso integrale del prezzo dovuto.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare o rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente, qualunque ne sia la natura e lo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all’uso del Sito o con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
Articolo 10 – Abbonamento
10.1 – Definizione e formule di abbonamento
Circles propone formule di abbonamento che consentono la consegna ricorrente di uno o più Prodotti selezionati dal Cliente.
Gli abbonamenti sono proposti secondo la periodicità scelta al momento della sottoscrizione, ovvero:
-
abbonamento mensile (rinnovo 1 volta al mese),
-
abbonamento trimestrale (rinnovo 1 volta ogni 3 mesi),
-
abbonamento semestrale (rinnovo 1 volta ogni 6 mesi).
L’abbonamento è concluso senza vincolo di durata e si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta da parte del Cliente alle condizioni previste di seguito.
Gli abbonamenti sono disponibili esclusivamente per le zone idonee indicate al momento della sottoscrizione (attualmente Francia, Belgio, Italia).
10.2 – Funzionamento dell’abbonamento e rinnovo
L’abbonamento decorre dalla data dell’Ordine iniziale (di seguito “J0”).
Ogni rinnovo avviene automaticamente alla scadenza del periodo scelto (J0 + 1 mese / 3 mesi / 6 mesi).
In caso di modifica da parte del Cliente della data del prossimo Ordine tramite il proprio account cliente o tramite il servizio clienti, tale nuova data diventa la nuova data di riferimento (nuovo J0) per i rinnovi successivi.
Il contenuto di ogni rinnovo corrisponde al/ai Prodotto/i selezionato/i dal Cliente al momento della sottoscrizione o successivamente modificato/i tramite il proprio account.
10.3 – Prezzo, pagamento e informazione preventiva sull’addebito
Il prezzo dell’abbonamento corrisponde al prezzo dei Prodotti in vigore alla data di ciascun Ordine di rinnovo.
Le spese di spedizione sono gratuite nell’ambito dell’abbonamento per le zone idonee (Francia, Belgio, Italia).
Il pagamento viene effettuato al momento della creazione di ciascun Ordine di rinnovo, secondo il metodo di pagamento registrato dal Cliente (carta bancaria o PayPal).
Il Cliente viene informato via email almeno tre (3) giorni prima della creazione dell’Ordine e del relativo addebito. Per garantire la corretta presa in carico delle richieste, queste devono essere effettuate entro e non oltre due (2) giorni lavorativi prima della data prevista di creazione dell’Ordine se indirizzate al servizio clienti, oppure fino a 24 ore prima della data prevista se effettuate tramite l’account cliente.
10.4 – Consegna degli abbonamenti
I Prodotti vengono spediti entro un termine indicativo di quarantotto (48) ore lavorative successive alla creazione dell’Ordine, secondo le stesse modalità di un ordine standard.
Un ordine è considerato “creato” quando viene generato automaticamente nel sistema e il pagamento è autorizzato.
Quando più abbonamenti o ordini sono programmati per la stessa data all’interno dello stesso account cliente, Circles si riserva la possibilità di procedere a una spedizione unica.
10.5 – Gestione dell’abbonamento (modifica, rinvio, sospensione)
Il Cliente può, finché l’Ordine di rinnovo non è stato creato:
-
modificare il contenuto del proprio abbonamento,
-
rinviare la data del prossimo Ordine,
-
sospendere o “saltare” una consegna,
-
modificare l’indirizzo di consegna,
-
modificare il metodo di pagamento.
Tali azioni possono essere effettuate:
-
tramite l’area personale del Cliente, quando disponibile,
-
oppure contattando il servizio clienti via email.
L’accesso alla gestione dell’abbonamento avviene tramite l’area clienti, quando esistente, oppure tramite un link di accesso sicuro inviato via email.
Per garantire la corretta presa in carico delle richieste, queste devono essere effettuate entro e non oltre due (2) giorni lavorativi prima della data prevista di creazione dell’Ordine se indirizzate al servizio clienti, oppure fino a 24 ore prima della data prevista se effettuate tramite l’account cliente.
10.6 – Disdetta dell’abbonamento
Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza costi, finché l’Ordine di rinnovo non è stato creato.
La disdetta può essere effettuata:
-
direttamente tramite l’area clienti,
-
oppure via email presso il servizio clienti.
La disdetta ha effetto immediato e impedisce qualsiasi creazione di Ordini successivi.
10.7 – Ordine già creato o spedito
Quando l’Ordine di rinnovo è già stato creato e/o spedito, la disdetta non potrà impedirne l’esecuzione.
In tal caso, il Cliente può esercitare il diritto di recesso conformemente all’articolo 16 delle presenti CGV.
Quando Circles mette a disposizione un’etichetta di reso, un importo forfettario di 5,90 € corrispondente alle spese di reso viene detratto dal rimborso. In mancanza, il reso viene spedito dal Cliente a proprie spese, salvo in caso di Prodotto non conforme o difettoso.
10.8 – Indisponibilità dei Prodotti
In caso di indisponibilità temporanea di un Prodotto che impedisca la creazione o la spedizione dell’Ordine di rinnovo, il Cliente ne sarà informato via email.
L’Ordine verrà spedito non appena il Prodotto interessato sarà nuovamente disponibile, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
In caso di indisponibilità superiore a 60 giorni, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’Ordine di rinnovo interessato e il relativo rimborso.
Articolo 11 – Prodotti e prezzi
11.1 – Prodotti
I Prodotti proposti in vendita dalla Società sono quelli che figurano sul Sito, alla data di consultazione del Sito da parte dell’Utente, nei limiti delle scorte disponibili.
I Prodotti sono descritti nella pagina corrispondente all’interno del Sito e vi è menzione di tutte le loro caratteristiche essenziali. La vendita avviene nei limiti delle scorte disponibili della Società. Quest’ultima non può essere ritenuta responsabile di esaurimenti di stock o dell’impossibilità di vendere un Prodotto il cui stock sia inesistente. Le fotografie e la grafica presentate sul Sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
11.2 – Prezzi
I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore riportati sul Sito al momento della registrazione dell’Ordine da parte del Venditore, salvo disponibilità dei suddetti Prodotti.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro. Essi tengono conto dell’IVA applicabile alla data dell’Ordine.
Le tariffe indicate non comprendono le spese di consegna che saranno addebitate in supplemento, alle condizioni indicate sul Sito e calcolate prima dell’invio dell’Ordine e dettagliate, se del caso, nel riepilogo prima di effettuare l’Ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, incluse tali spese. Una fattura sarà rilasciata al Cliente su semplice richiesta inviata a contact@wearecircles.com.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti presentati sul Sito. In ogni caso, i Prodotti saranno fatturati al Cliente sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell’Ordine.
Articolo 12 – Condizioni di pagamento
Le tariffe del servizio di spedizione dei Prodotti sono quelle presentate sul Sito, imposte incluse. Le tariffe possono essere modificate. Se del caso, le modifiche valgono solo per gli Ordini futuri. Gli Ordini già pagati non saranno interessati dalle modifiche tariffarie.
Il pagamento dei servizi avverrà tramite carta di credito o PayPal. I pagamenti effettuati saranno protetti da una procedura di cifratura dei dati volta a evitare l’intercettazione di tali informazioni da parte di terzi.
Il Cliente garantisce al Venditore di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto per il pagamento del proprio Ordine e che tale metodo di pagamento consente legalmente l’accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dal proprio Ordine sul Sito. La Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso fraudolento dei mezzi di pagamento utilizzati.
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento della convalida dell’Ordine (incluso il rinnovo dell’abbonamento). I dati di pagamento sono trattati da un prestatore di pagamento sicuro. Conformemente alla normativa vigente, le coordinate bancarie dei Clienti non sono conservate dalla Società.
In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti, il Cliente dovrà versare alla Società una penale di mora il cui tasso è pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale.
Oltre alle indennità di mora, qualsiasi somma, incluso l’acconto, non pagata alla scadenza dal Cliente professionale comporterà di diritto il pagamento di un’indennità forfettaria di quaranta euro (40 €) dovuta a titolo di spese di recupero crediti.
Nessuna compensazione potrà essere effettuata dal Cliente tra penali di ritardo nell’erogazione delle prestazioni ordinate e somme dovute dal Cliente alla Società a titolo dell’acquisto di Prodotti proposti sul Sito.
La penale dovuta dal Cliente è calcolata sull’importo IVA inclusa della somma residua dovuta e decorre dalla data di scadenza del prezzo.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore. Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli Ordini in corso effettuati dal Cliente.
Al Cliente non potrà essere addebitato alcun costo aggiuntivo superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l’utilizzo di un metodo di pagamento.
Articolo 13 – Consegna dei Prodotti
I Prodotti sono consegnati esclusivamente nella zona geografica determinata all’articolo 5 “zona geografica” delle presenti, ossia l’Europa. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.
Le spese di consegna applicate all’Ordine dipendono dall’Ordine e dai costi di trasporto propri di ciascuna consegna:
-
per qualsiasi Ordine in Francia, le spese di spedizione applicate sono pari a 5,90 €; le spese di spedizione sono gratuite per qualsiasi Ordine di valore superiore a 70,00 €.
-
per qualsiasi ordine in Europa nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, le spese di spedizione applicate sono pari a 7,90 €.
-
per qualsiasi ordine in Europa nei seguenti paesi: Svizzera, Regno Unito, Islanda, Norvegia, San Marino, Liechtenstein, Andorra, Vaticano, le spese di spedizione applicate sono pari a 8,90 €.
La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Il Venditore si impegna a compiere i massimi sforzi per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile, essendo tali termini comunicati a titolo indicativo. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dalla data dell’Ordine, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2, L. 216-3 e L. 241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per i ritardi di consegna e per le conseguenze che potrebbero derivarne. Nel caso in cui il pacco venga rinviato alla Società, una seconda consegna sarà effettuata a spese del Cliente. Se il pacco viene nuovamente rinviato al mittente, non vi sarà una nuova spedizione e le spese di consegna aggiuntive si intenderanno acquisite dalla Società.
Spese doganali e imposte di importazione
Per qualsiasi ordine spedito al di fuori dell’Unione europea, spese doganali, imposte di importazione e/o spese amministrative possono essere applicate dalle autorità locali all’arrivo del pacco, in particolare per le consegne verso il Regno Unito e la Svizzera.
Conformemente alla normativa vigente, gli ordini il cui valore totale (prodotti + spese di spedizione + assicurazione) supera la soglia fissata dal paese di destinazione — ad esempio £135 per il Regno Unito e 65 CHF per la Svizzera — sono soggetti all’IVA locale e, eventualmente, a dazi doganali e spese di trattamento.
Tali spese sono a carico del cliente e devono essere pagate al vettore o all’amministrazione doganale affinché il pacco possa essere consegnato. Circles non può né prevedere né pagare tali spese al posto del cliente.
Articolo 14 – Reclamo
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. Egli dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla consegna per formulare qualsiasi riserva o reclamo per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati, corredato di tutti i giustificativi pertinenti.
Il Cliente dovrà contattare la Società tramite l’indirizzo email contact@wearecircles.com indicando il problema, affinché il Venditore gli comunichi la procedura da seguire.
Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In alcuni casi, la Società potrà richiedere il reso del Prodotto al seguente indirizzo:
BX Logistique / CIRCLES / Retours SAV
2 rue Edouard Branly
ZI les Richevaux
88300 Neufchâteau
FRANCE
Le spese di reso saranno allora a carico della Società.
Articolo 15 – Trasferimento di proprietà – trasferimento dei rischi
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore a favore del Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.
Conformemente all’articolo L. 216-4 del Codice del consumo, indipendentemente dalla data del trasferimento di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti, ossia alla consegna. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo del Venditore.
Articolo 16 – Diritto di recesso del Consumatore
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del Prodotto (per gli Ordini fuori Abbonamento) oppure dalla ricezione del primo ordine e degli ordini di rinnovo (nell’ambito di un Abbonamento) per esercitare il proprio diritto di recesso presso il Venditore, senza dover giustificare motivi né pagare penali, ai fini di cambio o rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale, con il sigillo di sicurezza intatto e in perfetto stato entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) consentendone la reimmissione sul mercato come nuovi. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso, il rimborso non potrà essere effettuato.
Il Cliente dispone di un diritto di recesso, salvo per i contratti menzionati all’articolo L. 221-28 del Codice del consumo. Conformemente all’articolo L.221-28, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti aperti dal Cliente dopo la consegna quando tali Prodotti non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di tutela della salute.
Per esercitare tale diritto di recesso, il Cliente ha fino a quattordici (14) giorni dopo la ricezione del proprio Ordine per informare il Venditore della propria decisione di recedere tramite lettera o email inviata a contact@wearecircles.com. Il Cliente deve quindi restituire, a proprie spese, il/i Prodotto/i nel rispettivo imballaggio originale, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, al seguente indirizzo:
BX Logistique / CIRCLES / Retours SAV
2 rue Edouard Branly
ZI les Richevaux
88300 Neufchâteau
FRANCE
Quando il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
In mancanza di restituzione dei Prodotti entro il termine di quattordici (14) giorni, l’Ordine è considerato definitivo e non potrà intervenire alcun rimborso, salvo i casi previsti dalle presenti CGV.
Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, il Venditore rimborserà al Cliente la totalità delle somme versate dal Cliente, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società è stata informata della decisione del Cliente di recedere. La Società si riserva il diritto di differire il rimborso fino alla prima di queste due date: la data di recupero del/dei Prodotto/i o la data in cui il Cliente fornisce una prova della spedizione dei Prodotti. Le spese di spedizione iniziali di consegna sono incluse, ad eccezione delle spese di reso che restano a carico del Cliente.
L’onere della prova dell’effettivo esercizio del diritto di recesso grava sul Cliente.
Articolo 17 – Responsabilità del Venditore – Garanzie legali
I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alla normativa vigente in Francia e hanno prestazioni compatibili con usi non professionali. Ai sensi dell’articolo L. 217-4 del Codice del consumo, il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità. Conformemente all’articolo L. 217-5 del Codice del consumo, per essere conforme al contratto, il Prodotto deve (i) essere idoneo all’uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso, corrispondere alla descrizione fornita dal Venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello e presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal Venditore, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura, oppure (ii) presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le Parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal Cliente, portato a conoscenza del Venditore e da questo accettato.
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di diritto e senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di recesso, conformemente alle disposizioni legali: (i) della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non corrispondenti all’Ordine e (ii) della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che interessi i Prodotti consegnati e li renda inadatti all’uso, alle condizioni e secondo le modalità indicate nel riquadro sottostante e definite in allegato alle presenti.
Si ricorda che, nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:
-
beneficia di un termine di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per agire nei confronti del Venditore;
-
può scegliere tra riparazione o sostituzione del Prodotto ordinato, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo;
-
è dispensato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del Prodotto. Tale termine è portato a ventiquattro (24) mesi a decorrere dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali che possano coprire il Prodotto.
Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti del Prodotto conformemente all’articolo 1641 del Codice civile; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice civile.
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un termine massimo di ventiquattro (24) mesi dalla consegna dei Prodotti o dell’esistenza di vizi occulti entro i termini sopra indicati e restituire i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni...).
Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di reso saranno rimborsate previa presentazione dei giustificativi.
I rimborsi dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.
Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del Cliente.
La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare, o in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come pure in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio.
La sostituzione dei Prodotti non ha l’effetto di prolungare la durata della garanzia.
Articolo 18 – Forza maggiore
Il Venditore e il Cliente non potranno essere ritenuti responsabili se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di una qualsiasi delle loro obbligazioni, come descritte nelle presenti, deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile.
Articolo 19 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito wearecircles.com, siano essi visivi o sonori, i testi, impaginazioni, illustrazioni, fotografie, documenti e altri elementi, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d’autore, dai marchi e dai brevetti.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale degli elementi accessibili sul Sito è strettamente vietata ed espone il trasgressore a procedimenti civili e penali.
Il Venditore è titolare di tutti i diritti di proprietà relativi al Sito e agli elementi che lo compongono e dispone delle licenze necessarie. Detiene l’integralità dei diritti di proprietà intellettuale e dei diritti derivati relativi ai concetti e ai contenuti editoriali utilizzati e/o diffusi sul Sito. In generale, nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata come conferente al Cliente, in modo espresso o implicito, un qualsiasi diritto (a titolo di licenza o con qualsiasi altro mezzo) sui nomi, marchi, sigle, loghi e altri segni distintivi del Venditore, fatta eccezione per i diritti detenuti dai fornitori e dagli eventuali partner del Venditore sulle immagini dei loro Prodotti, sui loro marchi e loghi presentati sul Sito.
Inoltre, il Venditore resta proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle fotografie, presentazioni, illustrazioni e studi realizzati ai fini della fornitura dei Servizi al Cliente. Il Cliente si vieta pertanto qualsiasi riproduzione o sfruttamento di tali studi, illustrazioni, presentazioni e fotografie senza l’autorizzazione espressa, scritta e preventiva del Venditore, che può condizionarla a un corrispettivo economico.
Articolo 20 – Responsabilità e imprevisione
La Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’indisponibilità, temporanea o permanente, del Sito e, sebbene metta in atto tutti i mezzi per assicurare il servizio in modo continuativo, è possibile che questo venga interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, con atto volontario, di rendere il Sito indisponibile al fine di effettuare operazioni di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.
Come menzionato in precedenza nelle presenti, la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna causati da un caso di forza maggiore come definito dalla legislazione vigente.
Il Venditore non è responsabile in caso di inadempienza del vettore nella consegna dei Prodotti, inadempienza imputabile esclusivamente al vettore conformemente all’articolo L. 221-15 del Codice del consumo.
Il Venditore e il Cliente rinunciano espressamente ad avvalersi delle disposizioni dell’articolo 1195 del Codice civile e del regime di revisione per imprevisione ivi previsto. Il Cliente e il Venditore si impegnano rispettivamente a eseguire le proprie obbligazioni anche qualora l’equilibrio contrattuale risultasse alterato da circostanze imprevedibili al momento dell’Ordine e la loro esecuzione si rivelasse eccessivamente onerosa.
Articolo 21 – Nullità e indipendenza delle clausole
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero dichiarate non valide in applicazione di una legge o regolamento o di una decisione giudiziaria definitiva, le altre disposizioni conserveranno piena efficacia e portata.
Articolo 22 – Pubblicità sul Sito
La Società può inserire liberamente pubblicità sul proprio Sito e dispone di totale libertà di scelta quanto alla collocazione di tali pubblicità, agli inserzionisti e alla visualizzazione delle pubblicità.
I link pubblicitari che conducono l’Utente verso altri siti Internet non implicano in alcun caso una validazione del contenuto di tali siti, né dei loro servizi, prodotti, pubblicità o di qualsiasi altra informazione da essi diffusa.
Articolo 23 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le CGV nonché qualsiasi procedura di consegna o altri elementi costitutivi delle prestazioni realizzate dalla Società tramite il presente Sito. La modifica delle CGV entrerà in vigore a decorrere dalla data indicata sul Sito.
Articolo 24 – Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette al diritto francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.
Articolo 25 – Controversie
Tutte le controversie alle quali le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrebbero dar luogo, riguardanti tanto la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e sviluppi e che non abbiano potuto essere risolte tra il Venditore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che può, in ogni caso, ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, i cui riferimenti figurano sul sito Internet (via email mediateurduecommerce@fevad.com o per posta a Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD – 60 rue de la Boétie – 75008 Paris) o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie in caso di contestazione.
Articolo 26 – Informazione precontrattuale – Accettazione del Cliente
Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul Sito comporta adesione e accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, circostanza espressamente riconosciuta dal Cliente, il quale rinuncia in particolare ad avvalersi di qualsiasi documento contrastante che sarebbe inopponibile al Venditore.
Il Cliente dichiara di esserne a conoscenza e rinuncia ad avvalersi di qualsiasi altro documento, in particolare delle proprie condizioni generali di acquisto.
Il Consumatore riconosce di aver preso conoscenza delle informazioni e indicazioni previste dagli articoli L. 111-1 a L. 111-7 del Codice del consumo e in particolare:
-
le caratteristiche essenziali dei Prodotti;
-
il prezzo dei Prodotti;
-
la data o il termine entro il quale la Società si impegna a fornire il servizio;
-
le informazioni relative all’identità della Società (coordinate postali, telefoniche, elettroniche);
-
le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle relative modalità di attuazione;
-
la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia;
-
le informazioni relative al diritto di recesso (condizioni, termine, modalità di esercizio e modulo tipo di recesso).
Allegato 1 – Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo: « il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità. »
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo: « il bene è conforme al contratto: 1° se è idoneo all’uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso:
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato. »
Articolo L. 217-7 del Codice del consumo: « I difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistere al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni venduti usati, tale termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può contrastare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato. »
Articolo L. 217-8 del Codice del consumo: « L’acquirente ha diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali che egli stesso ha fornito. »
Articolo L. 217-9 del Codice del consumo: « In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra riparazione e sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente. »
Articolo L. 217-12 del Codice del consumo: « L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Articolo L. 217-16 del Codice del consumo: « Quando l’acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale concessa in occasione dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da decorrere. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »
Articolo 1641 del Codice civile: « il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che diminuiscono a tal punto tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1644 del Codice civile: « Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di tenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo. »
Articolo 1645 del Codice civile: « Se il venditore conosceva i vizi della cosa, è tenuto, oltre alla restituzione del prezzo che ne ha ricevuto, a tutti i danni e interessi verso l’acquirente. »
Articolo 1646 del Codice civile: « Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto solo alla restituzione del prezzo e al rimborso all’acquirente delle spese occasionate dalla vendita. »
Articolo 1648 del Codice civile: « L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Allegato 2 – Modulo di recesso
Il presente modulo deve essere compilato e rinviato solo se il Cliente desidera recedere dall’Ordine effettuato sul Sito Internet, salvo esclusioni o limiti all’esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.
BX Logistique / CIRCLES / Retours SAV
2 rue Edouard Branly
ZI les Richevaux
88300 Neufchâteau
FRANCE
Io notifico con la presente il recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
ordinato il:
numero dell’Ordine:
nome del Cliente:
indirizzo del Cliente:
data:
Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)
