Informativa sui rimborsi
Accettiamo il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione. Il reso è a carico del cliente.
Come effettuare un reso?
1. Comunicazione del reso
È indispensabile comunicare in anticipo l'invio totale o parziale del tuo ordine, inviando una mail a ciao@wearecircles.com e includendo in essa:
- Il tuo nome
- Il tuo numero d'ordine
- Gli articoli che desideri restituire
- Il motivo del tuo reso
2. Preparazione del pacco
Il/i prodotto/i da restituire devono essere integri, non aperti e nella confezione originale.
Una volta che ci avrai contattato via e-mail per comunicare il reso, ti manderemo un'e-mail con le istruzioni dettagliate da seguire e ti forniremo un codice a barre. È fondamentale inserirlo all’interno del pacco per garantirne l’identificazione.
3. Spedizione del reso
Ti forniremo inoltre via e-mail anche l’etichetta per il reso: attaccala sul pacco affinché ci venga restituito.
I resi tramite punto di raccolta o locker non sono accettati; sono ammessi esclusivamente i metodi di consegna diretta all’indirizzo di reso. In caso di mancato rispetto di questa disposizione, non potremo accettare il reso né procedere al rimborso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell’importo relativo ai prodotti restituiti. Le spese di reso (7,90 €) saranno detratte dal rimborso.
⚠️ Importante: se il prodotto restituito non rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso non potrà essere effettuato.
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo ciao@wearecircles.com.
